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好管理,靠榜樣【第十一節】
來源:www.lemac-lefilm.com   作者:曾偉

人的行為從哪里來?從識中來。什么是識?識相當于常識。

常識是什么?常識就是本來。喝酒的人喝醉以后又哭又鬧,和瘋子一樣,酒精使他的精神錯亂了。但是我們覺得這很正常,為什么?因為常識告訴我們,喝酒就是這樣的??梢?,我們接不接受,不在于事情本身,而在于我們對事情的看法、認知。

我們對事情的認知由什么決定?由大家對這件事情的評價決定。常識就是大家對這件事情的評價,就是文化。

外國人很怕中國人。為什么?中國人一到餐館喝酒、吃飯就大呼小叫,而且聲音還越來越高。外國人看中國人真是不解:這些人為什么這樣?但中國人能接受,喝酒哪有文質彬彬的?喝酒不鬧就不叫喝酒,就沒喝好。中國人把這當文化看——酒文化。

所以,一個企業要有好的文化。

什么叫文化?就是從一開始就帶著一些人堅持一些東西,這些東西不要變,一直堅持下去。十個人堅持是十個人的文化,一百個人堅持是一百個人的文化。新來的人看大家怎么做事他就會怎么做,員工怎么做事是老板從創業的第一天開始帶出來的、培養出來的。這就是我們經常說的企業管理的土壤。一個企業的土壤不好,栽什么下去都結不出好果子來。

種樹,很多人關心樹苗,可我覺得土壤比樹苗更重要。企業有了好的土壤,就會長出好的果樹。因為它能給新人樹立一個常識——事情應該怎么做。

新來的人到企業不會按照制度走的,他只會看老員工怎么做。所以,在中國做管理有兩個字非常重要——榜樣。六祖慧能就曾經說過“不立文字”的話,禪是不著文字相的。如果企業的土壤不好,原來的榜樣不好,再多的制度也是零。

我們經常說:“本來會制造常識,常識會制造標準?!笔裁唇斜緛砟?本來就是一直這樣做。企業的文化就是企業的行為習慣,大家一直這樣做,我們就會形成常識,新來的人就會把這個常識當成標準。

一定要知道,企業文化絕對不會從天而降,企業文化一定會從老板創業的第一天開始就慢慢形成。所以,要改變一個企業,老板就要注意怎么把企業本來的東西改一改。

本來的東西怎么改?就是從此以后,要求大家都按制度做,按流程做。做多了就形成一個常識:我們應該這樣做。然后,新來的人就會把它當成標準。到了這一步,管理就好做了。

為什么很多企業有再多的制度、再多的流程都改變不了企業?因為企業的本來錯了。在過往的歷史中,企業一直不重視制度、一直不重視原則、一直不按流程走,如果今天想通過一些流程文件解決問題,也是解決不了的。

怎么在本來上下功夫?日復一日地重復,日復一日地堅持。把該做的事情日復一日地堅持做下來,形成新的本來。今天的一切積累會成為明天的本來,未來的本來。最后,一個健康的企業文化就一步一步形成了。這些新的常識就會成為所有人的標準,制度只不過把這些標準固定下來、表達出來而已。

我們的企業文化就是那個真人,制度就是對人畫的像?,F在很多企業犯了個錯,真人不要,反而要那個真人的畫像。在流程文件,在制度上下功夫就等于在拍的照片上下功夫。拍來拍去你發現都一個樣。為什么?這個人長差了。所以,應該在真人上下功夫。

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