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解決問題的關鍵在于“轉念”——如何激活企業的生命力【第三節】(2)
來源:www.lemac-lefilm.com   作者:曾偉

第二,問題即入處,或者說問題就是答案。這么多年我們歐博做現場改善都是本著這樣的精神,就是遇到問題不要回避、逃離。逃離的意思是:問題經常出現在車間,但是研究和討論在辦公室。他們也不是不討論,但是不在現場討論問題。

我們講的現場有三個意思:第一要跟工人在一起;第二要到車間去;第三,動作是要馬上就可以做的,不是拿來思考的。

相比之下,企業里一般是由中高層的人負責討論,而不是工人,他們離開了真正的操作工;而且討論的現場在辦公室,不在車間;然后就是各種各樣的思考,各種各樣的見解,不是馬上就可以做的動作。這就是企業方的人與我們歐博解決問題的三大差異。

企業方的人也在解決問題,但是解決不了,就是因為他們沒有在問題當中待著。

量子力學里有一個叫“湮滅”的概念,可以通過正負電子對產生湮滅。湮滅讓物質變能量。我認為物質就是相,能量就是力,所以到現場去跟問題合而為一,等于是正負電子湮滅然后產生能量,只不過我們這里產生的是做事的方法:動作不是想出來的,因為工人一定會告訴你這個問題是什么,現場馬上會告訴你怎么做。

比如我們在五金行業遇到的現象,產品的表面刮花往往都是由于搬運不注意,擺放不小心,我們遇到很多這樣的企業,甚至是產值一二十億的企業,這些問題都沒很好解決。起初我們也覺得是不是因為打磨機的問題、噴漆的問題,后來我們發現全是搬運碰傷、刮花等這一類的小問題。

我在這個地方還提出了一個很不究竟的說法,我說這就是“色即是空”。最初看起來是大問題,這是色,實際上層層覺知下去就發現這都是小問題。大問題是“色”,小問題是“空”,所以,這叫“色不異空”。

把搬運的問題解決掉,擺放的問題解決掉,問題就能大幅度改善。但是這個必須長期做才有用。這就是“空不異色”,因為該做的事情都是小事情,也相當于“空”,但是長期做的話大問題就被解決了,業績就出來了,業績當然是“色”。這就是《心經》講的“空不異色”。

我覺得解決問題的動作都是現場對問題層層覺知后可以直截了當看到的,不要想,要想的話一定是沒把問題看破,把問題看破,解決的動作也就呼之欲出,甚至就擺在那里。比如知道了是搬運的問題,就會對搬運設計一些要求,必須怎樣搬,都很簡單。所以,答案就在問題中,如果對問題的覺知不夠細就只好依靠思考了。

大愿法師:只要把問題看透,看破了,答案自然就浮現出來了。

曾偉教授:對,我覺得凡是看不到答案的思考都是錯的,正確的答案一定是直接就可以看到的。當然這需要邊做邊覺知,這是一個動態的過程。

大愿法師:層層覺知,生命的能量就灌注進去了。那第三呢?

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