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榜樣的力量是無窮的【第五節】
來源:www.lemac-lefilm.com   作者:曾偉

中西方文化有很大差異。

西方人是靠一種外在的東西來約束的,這是個傳統,從歐洲到古埃及都是這樣(歐洲文明與古埃及文明是一脈相承的)。在意大利、德國,你也能看到大量的石頭建筑,它們都有幾百年、上千年的歷史。埃及有5000年的金字塔,有巨大的神廟,我們都不能完全解釋那些巨大的石頭當時是怎么壘上去的。他們建那么多石頭建筑物干什么?后來我想明白了,實際上,金字塔、神廟等都是起一個威懾作用,完全是他們的一個管理工具。實際上西方就是靠一股外在的、強大的力量來實現統治和管理的。

我們中國人沒有走這條路,中國式的管理不是靠外在的、強大的力量,而是靠一種內在的東西,靠大家認同的東西。中國人的標準在內不再外。所以,如果我們完全照搬西方的制度化管理,可能會很失望。

很多管理制度在西方有用,在我們這里就沒有用,為什么?在我們這里是上有政策,下有對策。因為,在我們的管理意識里,外在制度不是最重要的,內心的認同才是最重要的。

如果讓大家回答什么是忠,什么是義,恐怕大家一時很難答出來。但是講到忠,我們就會想到岳飛;講到義,我們就會想到關云長;知道岳飛就知道什么叫忠,知道關云長就知道什么叫義。所以,忠、義這些非常重要的概念不是通過背誦它們的定義記住的,而是幾千年來靠一個個人物、一個個故事的傳頌讓大家記住的。再比如,講到孝,你的父母不會跟你說孝的定義,但會跟你說鄰居那個張三是怎么孝順他爸爸的。父母給我們舉例子、講故事,這就叫代代相傳。

我一直在想一個問題——為什么很多制度化的管理模式,例如ISO等,在很多外資企業就是有用的,但在我們本土的企業里就沒有用?想了很久,我終于明白了一點,那就是我們無法完全靠制度化,我們還要靠人格化,即一定要有某個人做代表,一定要有一個例子或一件具體的事來說明,否則做再多的文件都沒有用。

現在社會上的貪官為什么那么多?難道他們不知道國家的法律法規?不是,他們要看樣板。身邊有個受賄三千萬的人還沒被抓,他自己就敢受賄一千萬!中國人就這樣,靠樣板做事,什么樣的條條框框都管不住,只有榜樣能起作用。

中國的文化傳統決定了我們什么事情都要靠榜樣的力量來推動。這個榜樣要不就是活生生的人,要不就是活生生的事,但絕對不是死板的制度、死板的文件、死板的文字。我悟出了這一點,所以我指導項目的秘訣就是,嚴格要求歐博老師在企業項目上樹立一個個實實在在做事的榜樣:我們就是這樣做排查的,我們就是這樣做攻關的,我們就是這樣搞控制卡的,我們就是這樣的,然后要求企業的人按照我們的樣子來。

但是,有些顧問公司那些“很帥”的老師們做不到這一點。原因可能是:第一,如果讓那些老師在工廠里待著,恐怕他們的費用就會很高了。第二,那些老師的學歷很高,他們認為管理就是一門知識,他們都知道了,不需要做了,做是企業自己的事情。

有些管理者也同樣有這樣的誤區:我告訴下屬了,做不做就是下屬的事;我已經告訴下屬怎么做,還要我做給下屬看是不可能的。如果我要親自做,就不是高明的管理者,就說明我自己水平不行、水平不高。這都是不懂得做榜樣、做樣板的人的通病。而不懂得做榜樣就是不懂得中國式的管理。

在我們本土的企業里搞制度化、標準化,或者推行什么東西,一定要拿活生生的人、活生生的事來樹立典范、樹立典型。

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