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效果=細節+反復【第九節】
來源:www.lemac-lefilm.com   作者:曾偉

員工潛力開發源于成就感。所以,怎樣確保員工卓有成效地工作就顯得尤為重要。管理者一定要明白,工作出成績,既是企業所要的,更是員工所要的,因為他們的內心受工作業績的強烈刺激!

那么怎樣才能讓工作卓有成效呢?我們從歐博自身的例子說起。

歐博的很多老師都不懂企業的專業技術性問題,但很多時候他們能把產品合格率從50%提升到100%,將原來計劃“三個月合格率達到90%”的目標只用一個月就實現合格率100%。雖然企業中的人都懂專業技術,但他們做了這么多年,為什么就沒有做到?歐博的老師自己都說不清楚具體的工藝流程,但卻指導企業實現了目標,為什么?因為歐博的做法和企業原來的做法不一樣。

歐博的做法是在兩個地方用力。

第一,把事情細化。就是歐博老師雖然不會做,但是他懂得仔細看著企業的員工做,然后把整個過程梳理出來,再把過程劃分成不同的階段,通過一段一段地分析和控制找到對策。歐博老師懂得把企業講的一大堆流程像切蘿卜一樣,一段一段地切開來治理。

這個“切”的功夫很重要,把事情從頭至尾切細,這是第一個功夫,這是必須做的,管理必須從“細”做起。一個人如果只是想談而不是想做,那么他談的一定是面,一定是系統、思路、模式、方向。喜歡談的人,他用的詞一定是比較大、比較抽象、比較籠統,可能比較能啟發我們思維。但如果是做,我們其實沒有太多要講的,在一個點上做出很大成績,都要精耕細作,都要付出很大的代價。實干的人只會談細節,而不是談方向、談戰略、談理論。

歐博在做項目時,我感受最深的就是,歐博老師們的工作做得非常細。這是歐博和其他許多管理顧問公司不同的地方。很多顧問公司不喜歡把工作搞得很細,因為搞得太細很辛苦。甚至很多企業里的人明明是做實事的,但也有不仔細的毛病。

問題細化了以后就能一點一點地規范。規矩不要訂得那么籠統,不然什么用也沒有。規矩是針對每個人、每一件事,甚至每一個動作來的。做管理如果搞一個很龐大的系統,最后就套不到每個人的身上。就像我們把一塊很大的布當衣服穿,結果誰都穿不了。這一大塊布只是把所有的人都蓋住,就像企業的具體問題總是被大家各種各樣的高見蓋住一樣。我們只有把它剪成一塊塊的小布縫起來,穿在每個人身上才能像衣服。把事情規定到每個人、每一天,大家有這種精神嗎?未必!企業的人很愿意談大的制度,但就不愿意談明天某個人究竟該做什么,以及昨天某個人究竟做得怎樣。

當然,要進行切實有效的規定,就必須廣泛征求大家的意見,要協商來定。但制定出來的東西就必須嚴格執行。

第二,反反復復地用力。在細節上定了規矩以后反反復復地用力。我覺得管理真的沒有什么竅門,我們要懂得反反復復地用力,不要只做1次,要做10次、100次、1000次。用力的方式有稽核、橫向控制、三要素等。

世界上沒有什么事情能夠一勞永逸,生活告訴我們,吃飯、睡覺、呼吸就得反反復復進行,就得頻繁反復地堅持,這就是我們生命的模式,生存的模式。

在歐博老師的心中,“反復”“堅持”“頻繁”是根深蒂固的。很多事情反反復復地做的時候,我們很多企業的管理者煩,我們老師不煩,這就是區別。我們歐博老師會越做越開心,為什么歐博老師能在單調中找到樂趣呢?因為他們單純,沒有妄念,不去東想西想。人單純了,做什么事都能開心。他們也深知單純的重復有巨大的作用,所以,他們也不會去瞎想。這就是他們能反反復復堅持的原因。

什么時候,我們企業的人能夠從單調枯燥的事情中找到工作的樂趣,能夠開開心心地投入每件事情中去,我們的管理基本上就沒有什么問題了。但這需要我們少一些妄念,多一些單純,并且對反復的堅持升起足夠的信心。如果具備了這些,我們就能堅持把一些簡單有效動作頻繁做到位,管理的效果定會非常明顯。

從細節入手,反反復復地檢查,反反復復地激勵,歐博這么多項目都證明了這些方法的有效性。希望從現在開始,大家做管理強調兩點:從細節入手,然后反復用力。

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