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怎樣讓員工和企業想到一起去【第六節】
來源:www.lemac-lefilm.com   作者:曾偉

很多企業喜歡將品質問題產生的根源歸結為員工品質意識差,那么意識是什么?如何去控制呢?有的人喜歡通過講道理去控制人的意識,結果員工在道理上明白了品質的重要性,但產品的品質依然沒有提升。

如前所述,佛家把人的心分為四個方面:受、想、行、識。很多人特別迷戀于直接解決“想”的問題??傁矚g跟人滔滔不絕地說,總想讓自己的每句話都進到別人心里面去,以此來改變別人的思想。但實際上,很多人盡管講得很不錯,卻改變不了人。

問題出在哪里?出在我們直接在“想”上面解決問題。直接在“想”上面解決問題是解決不了的。那么,要從哪里解決?要從“受”和“行”開始解決?!跋搿眾A在“受”和“行”之間。也就是說,要抓住一個人的想法很簡單,前面把“受”抓住,后面把“行”抓住,那么“想”就跑不了了。

激勵可以解決“受”的問題。獎錢好受,罰款難受。講那么多道理有什么用呢?真金白銀擺在旁邊,業績沖上去了拿錢走,業績滑下來了拿錢來。頻繁激勵,讓員工的感受隨著事情發生波動,管理就很簡單了。

激勵為什么有用?因為激勵作用于“受”。一激勵,“受”就發生變化了:要么好受,要么難受?!笆堋卑l生了變化,事情就好解決得多。比如老婆生氣了,你想化解,最好的辦法不是跟她講道理,而是陪她看場電影,問題可能馬上就解決了。為什么?因為對方的感受變得舒服了,好受問題就好辦,沒必要講那么多廢話。

細化可以解決“行”的問題。例如,歐博推行的日計劃、備料制、動作控制卡等,把員工該怎么做列得清清楚楚,這就是解決“行”的問題。

在BM項目里,我們推行了訂單清理攻關,我們歐博的陳志國老師帶著幾個人,一個星期就把業績提升起來了。為什么那么快?因為歐博是從“行”上解決問題。陳志國老師一到工廠就和廣大員工開會,確定第二天一定要沖到多少業績的目標,接著就從一件件小事入手:生產之前怎么把料備好、每天應該做多少、動作應該怎么做……都是從“行”入手來解決問題,效果自然明顯。

從“受”、“行”入手,“想”就被死死地卡住了:讓員工的感受隨著業績而波動,“受”就被業績綁住了;再讓員工的行為緊緊圍繞著企業的業績目標而展開,“行”也被業績綁住了。綁住了“受”和“行”,員工的“想”還能夠離開企業的業績嗎?因為“想”是夾在“受”“行”之間的東西。

所以,要想讓自己的員工出業績,天天對著“想”去說是沒有用的。鎖定“受”和“行”,“想”的問題自然能解決。

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