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用人者要學會被人所用【第七節】
來源:www.lemac-lefilm.com   作者:曾偉

我認為管理活動從管人這個角度來講包括兩個方面:管人和幫人,或者說是用人和被人用。而“管理”這個詞都往往讓我們產生一種片面的理解,讓我們很多人在這個問題上犯了錯誤,以為管人就是用人,從來沒有想過如何為人所用,尤其是被自己用的人用。其實你要用他,就要先被他用,即幫助他、成全他;你不幫助他、成全他,就用不好他。

這個世界就是這樣,但很多管理者不以為然,總是以為管理沒做好一定是因為沒有找到好方法,沒有找到竅門,或者是自己魄力不夠。很多管理界的咨詢老師往往也是在用人方法上傳授所謂絕招,卻不會教你怎么被別人用。當然,他如果教你如何被下屬所用,可能很多人會把老師轟下臺來。

很多老板都有這種想法:“怎么被別人用?我還用得著花錢請你教,我就是來學怎么用人,怎么治人的!”所以,很多老板把自己用不好人的原因都推給別人:這個老總人品不行,炒掉;那個老總能力不行,炒掉;再來一個老總心態不行,又炒掉……炒來炒去,總是覺得沒有合適的人用。不僅如此,炒來炒去還會炒出官司來。

新勞動法剛頒布的時候,就有那么一幫律師四處開壇教人要如何寫合同,搞得打工者沒法投訴。我經常跟我們所做項目的老板說,你千萬不要去聽這些邪門歪道,你要解決的問題是如何才能讓所有人不會跟你打官司。

那么,就要從起心動念處著手,在產生矛盾的點上著手,讓員工不想跟你打官司,即讓他覺得在你的企業得到了想要的如金錢、榮譽、成長等物質上、精神上的滿足。所以,一定要成全你的下屬,培養你的下屬,讓他得到成長。

管理不能離開教育、培養、成長這三個主題,否則你就要在如何跟員工博弈、打官司上面嘔心瀝血。我沒有自信跟我們歐博150多位老師打官司能夠打贏,所以我從來不在這上頭浪費精力,更何況那些擁有數百人、上千人的規模的企業?所以最好的辦法就是讓這么多人不會跟你打官司。那么,只有一條道:讓他們在這個企業中得到成長、增值。

但教育、培養、成長這三點恰恰是我在很多企業所沒有看到的。沒有人對員工在工作中遇到的問題進行及時的指導,包括集體討論過的問題。比如企業的很多問題在大家高談闊論過后,仍然沒有一個明確的解決方案。很多老板、老總只有一句話——“你搞掂?!备愕嗔擞歇?,搞不掂就罰。

很多企業現在都寄希望于員工在獎罰刺激下自己主動去完成工作。這條路是走不通的。我不反對獎罰機制,但是它能發揮積極作用的前提是管理者必須對員工給予工作指引。

以我的親身經歷為例。歐博創立以來的十年里,我在管理上最大的開悟和成功之處在于,我現在能夠明確地指導手下的老師每一個項目、每一件事情應該怎么做。

比如,每次項目調研完成以后,我都會帶著我們歐博的策劃部、稽核部一起做項目策劃,在這個過程中,我唱主角,并在最后下決定,甚至提供具體的動作,告訴我們的老師,你就這樣做,一定會有效。再如,我們歐博每個月都會舉辦為期兩天的實踐訓練營活動、半天的案例發布會,每周一都會召開內部咨詢師會議,由我來對我們歐博的老師們以及合作企業的管理層代表進行培訓、指導,及時解決他們在工作中遇到的問題。

所以,對于我們歐博的老師來說,我不是“老板”,而是“老師”,這我是當仁不讓,當之無愧的。企業方的人稱我為“曾老師”,我是非常高興的,因為這代表我以及歐博確確實實幫到了他們。

經常有人問我:“教授,你手下的咨詢師離你那么遠(歐博在全國各地都有項目),為什么他們還會在項目上干得這么賣勁呢?”說實話,我認為不是我有多么高超的管理手段,而是我讓他們看到了希望,看到了前途,讓他們知道在項目上踏踏實實做好每一件事情,就是提升自己的管理能力的最好途徑,使他們在歐博的每一天都得到積累、提高,這樣他們就是為自己而干,這是最好的動力。

我認為這是我能夠領導好一批人的基礎。所以,我現在對公司日常事務,對項目運作和老師們的管理都能夠得心應手。

但很多企業的老板、老總、管理層一直忽視了這個問題:你究竟能教你的下屬做什么?如果你什么都不能教,只仗著位高權重去做管理,是很難把它做好的。你只有能教他、幫助他解決問題,讓他在你的手底下能夠得到成長,他才會認同你。

所以,我覺得做企業管理第一個要解決的問題就是教人、幫人的問題。我認為管人和幫人是統一的,解決不了幫人的問題,解決不了為人所用的問題就解決不了用人的問題。為什么有的企業老是說無人可用,來一個走一個?就是因為別人也沒法用你。如果每個人到一個企業就是把自己過去的經驗、積累掏出來用,卻得不到新的積累、提升和成長,他會留下來嗎?

我們要在管理這個詞中,看到它的另一面——“被管理”。這個“被管理”并不是針對管理的對象而言,而是指管理者自身也處在被下屬控制、利用等處境之中,而怎么樣去面對下屬對自己的利用、控制,并使雙方的利用、控制良性互動,達到管理的目標,這是一個非常重要的課題。

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