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人的改變三步曲【第三節】
來源:www.lemac-lefilm.com   作者:曾偉

企業的改變、人的改變都需要經歷三個階段:

第一個階段:知見上的轉變;

第二個階段:功能上的轉變;

第三個階段:器質上的轉變。

知見上的轉變,是指我們在認知上的改變。比如:我們原來認為自己的管理還不錯,但通過歐博老師的調研,我們發現了管理當中的很多問題,意識到了變革的必要性;或者我們知道了日計劃的重要性,懂得了制定日計劃的方法等。這些都屬于知見上的轉變。

知見上的轉變是最基礎的,但不可能真正產生效果。就像你去醫院看病,醫生告訴你有什么毛病,你明白了自己的病,醫生還給你開了藥方,你也明白了治病的方法,這就叫知見上的轉變。但你拿著藥方回去就能治好病嗎?肯定不能,因為你沒有吃藥,病當然不會好。

所以,知見上的轉變不可能真正改變什么,也不可能真正產生效果。歐博的課程首先是讓大家在知見上轉變,但不能真正改變企業,所以課后還需要我們歐博老師跟大家一起到企業里去干,一起去實操,才能改變企業。

如果我們的轉變只停留在知見上,就會拿著問題或解決方案討論來討論去而沒有結果。要突破,就要從功能上轉變。

功能上的轉變體現在動作、行動上。我們開始做起來了,行動起來了,功能就會顯現出來,就會有效果。原來日計劃沒有做、排查沒有做,現在做了,效果就會不一樣;原來排查一次,現在排查三次、五次,效果也肯定不一樣;原來從不檢查下屬的執行情況,現在開始檢查了,而且每天都去檢查,效果就會大不一樣。所以,我們必須行動,才能真正發生業績變化、數據變化。

在企業里,不管老板說得多好,管理人員說得多好,只要我們做事的方式還是老樣子,企業就不可能有真正的改變。我們要真正改變企業,就必須改變我們做事的方式,改變我們做事的動作,這才會帶來功能上的改變。聽了課沒有用、做了流程文件沒有用、管理人員講得再好也沒有用,都是因為我們沒有真正去做的原因。

即使我們真正去做了,去改善了,也還有一件事非常重要:我們能不能持續?經常有老板問我:教授,你們做完項目撤離之后,我們企業的變革效果怎么保證?其實,這個問題就等于是問:我們吃飽一頓飯之后,靠什么保證以后不餓?答案顯然是:靠繼續吃飯,吃了一頓又吃一頓。你要是問我:有沒有一種不用老是吃飯的方法?對不起,我還沒有發明這個方法。

有些老板就是這樣,經常問有沒有一種模式?那么,請你想一想,吃飯有沒有模式?假如吃飯的模式可以用療程來形容,是不是吃了三個療程或五個療程的飯就不用吃了?恐怕沒有人敢冒這個險。上帝只負責造人,吃飯的事得靠人自己解決,解決方案就是不停地吃。

管理也一樣,我們不能靠打造一個模式,搞幾個療程就完事了,要不停去做,效果就能一直保證下去。怎么樣才能不停地做?靠習慣,習慣了以后就能不停地做,就像吃飯吃習慣了,沒人會覺得吃飯是個麻煩事;抽煙抽習慣了,沒人會覺得抽煙是個麻煩事。真正的改變就是要習慣成自然。

習慣成自然,通俗的說法就是上癮。如煙癮、酒癮、牌癮、網癮,或者工作癮(工作狂)、寫小說癮等等,上癮就好辦了,上癮就會自然而然地做。這個癮,就是器質性的改變,是生理上發生了變化。當然我們最好產生一些積極向上的“癮”,去掉一些消極墮落的“癮”。

有了功能上的轉變還遠遠不夠,因為功能性的轉變還有可能會讓我們倒退回原狀,所以我們最終要追求器質上的轉變,這是一種不可逆的轉變。只有發生了器質性的改變,我們的業績才不會退回去。

所以,管理變革要改變企業、改變人,就要經歷從知見上的改變、功能上的改變、器質上的改變三個階段。

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