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管理的靈魂:整體覺知【第五節】
來源:www.lemac-lefilm.com   作者:曾偉

歐博最強調的是管理的靈魂,也就是一種管理的精神,歐博管理的靈魂就是覺知??赡苡行┡笥岩斫鈿W博會有困難:動作不起眼,效果卻很明顯。有的人就覺得奇怪:我搞了那么多五花八門的動作,為什么都沒有用?你的那些動作我都還看不上眼,沒想到你三搞兩搞效果就出來了,這里面有什么奧秘?

我們的老師就像高級廚師,但大家不知道廚師是怎么把菜做出來的吧?你以為做好一個菜加這個作料加那個作料就好吃了?真正的廚師會告訴你,什么都不加,菜就好吃。為什么?因為菜本身就有很多味道。一只雞本來就有很鮮美的味道,你加這個作料,加那個作料,這個雞反而就難吃了。所以要保持雞的原汁原味,只要把雞清燉出來,這樣的雞湯就特別好喝,最重要的是掌握好火候,水分,就能把一只普普通通的雞做出鮮美的味道。否則加作料吃起來不是雞的味道,而是作料的味道了。

我們有個項目是TM集團,它有10個億的規模,是中國門業的老大。那么它的PMC(計劃部)經理做了十幾年了,肯定不是吃素的,也有三板斧。我們歐博的陳老師剛去的時候,他還有點瞧不上。但幾個回合下來,那個PMC經理感慨地說,沒想到“物料對單會”和“工序對單會”有這么大的效果。其實這兩個會也沒什么特別,企業原來也都有這些會,但他原來還真就搞不清車間正在做的是哪個訂單,這個訂單什么時候能做完,做的東西是否配套,因為大家都是在走形式,做樣子。

這說明我們整體覺知力很差,整個企業的覺知力很差。整體覺知就是要搞清楚我們目前所做的事情與未來的關系,與他人的關系。搞清正在做的東西與出貨的關系,與別人正在做的東西的關系,搞清楚它的真實狀況。這才是要害。

把一件事放到整體的背景下去覺知,很不容易:這個部件是哪個訂單的?它是哪個客戶的?它什么時候要做出來?什么時候交給下工序?什么時候打包?什么時候裝配?一放到整體的狀況下我們就不清楚了。不懂得一件事情在整體背景下的狀況,這就是糊涂。

跟大家講一個故事。有一個人到建筑工地問第一個建筑工人:你在做什么?那個工人說,我在砌墻啊。他的確是在砌墻,一塊一塊磚在砌著墻。又問第二個建筑工人:你在干嘛?第二個工人說,我在砌房子啊。他的確是在砌房子,他一塊一塊磚在砌。再問第三個人:你在干什么?第三個工人說,我在砌教堂。朋友們,他們三個人的工作態度是一樣的嗎?他們做的是同一件事情,他們的回答也全部正確,但他們做事的心態是不一樣的。

這就是答案,把一件事情放到整體的背景下去覺知,第三個工人是非常優秀的,他一定會把活干得很好,因為他知道自己在砌教堂,他覺得自己在做一件很神圣的事情。如果只當成是砌磚墻的話,砌好一點少砌差一點有什么關系,又死不了人的。所以,中國才有那么多的豆腐渣工程,因為很多人都覺得自己在砌墻。

所以,搞清一件事情在整體背景下的狀況,這才叫覺知。這樣做起來我們才知道:客戶急著要的,快一點做;不急著要的,慢一點做。尾數要立馬處理,生產異常要馬上解決。因為尾數是快速出貨的關鍵,這對訂單準交率的影響非常大。一百個做出來,一千個做出來,就只有一個沒做出來,那么整張單的貨就出不來。如果是做出口的,你就不用裝船了,你要運到國外,對方讓你賠,賠的不是一個產品的錢,而是整張單的。所以覺知很重要。

我們的華文項目,在人力資源這一塊做得很細。新工人剛進來,他的熟練程度很低,拿不到正常的工資,心態不穩定怎么辦?你要告訴他,要熬多久才能達到正常的熟練程度。再告訴他,還有哪些措施幫助他快速提升業績。這樣他才能穩定下來。華文項目有的新員工昨天做了2500多,今天就做到了3200,一天沖了700,為什么?這是老手幫新手帶來的效果。所以,新工人知道有人幫他,就有信心。再怎么樣,他也要熬一熬的了。熬一個星期就業績上來了,他干不干?他當然干了。這就是覺知新員工的心態。

在我們歐博,新來的老師工資都不高,為了鼓勵他們,我會把骨干老師們的工資表打出來(我不像有些企業把工資表藏著),我經常從那些工資排在前面一二十位的老師中點一兩個人出來做榜樣,告訴新老師:三年以后,你們的工資可以翻十倍。愿不愿意翻十倍,就看你們的了。這樣新老師就豎起信心了。所以,要有榜樣,不要空談。事實勝于雄辯。這就是歐博管人的方法:讓員工覺知自己的未來。

所以,整體覺知是歐博管理的靈魂。

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