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首頁 > 研究中心 > 書籍出版 > 好管理,靠修行 > 第一章 管理問題源于不知不覺>小動作產生大業績=覺知+反復【第三節】
小動作產生大業績=覺知+反復【第三節】
來源:www.lemac-lefilm.com   作者:曾偉

在DJ項目中,噴粉不良問題曾經是這個家具企業的老問題,20%~30%的不良率已經存在很長時間,大家都認為這個問題不容易解決,只能靠不斷地返工,由此也造成了人力和材料的大量浪費。

歐博老師沒有把問題看得那么可怕,他們通過現場觀察、與員工討論,發現導致問題的原因其實很簡單:噴粉不良主要是打磨印、顆粒以及起泡造成的。而打磨印主要是碰傷、刮傷造成的;顆粒則主要是車間不清潔造成的。這樣層層覺知下去。他們發現,其實導致問題的根本原因都不復雜,也非技術因素。

其實一些家具企業在油漆和打磨的時候,也有類似問題。企業一般都會認為這是一個技術問題,而不會認為是清潔問題,也不會認為是搬運問題。很多人沒想到,導致20%~30%的不良率竟然是沒搞好清潔、搬運方式不對造成的,竟然從皮帶清下來那么多顆?!?/span>

我相信如果企業的人知道問題是那么容易解決,大家早就解決了。但大家往往一開始并不這樣認為,他們把問題看得太厲害了。企業里面的很多問題長期得不到解決,究其根源,在于企業的人把問題看得太難。而我們歐博之所以能幫很多企業解決一些老大難問題,是因為在我們眼中,那些問題不難。

所以,大家要學一種思維方式:把問題看破。

第一,把一個大問題分解成一個一個點,然后對每一個問題點進行覺知。比如把總的噴粉不良問題分解成幾個點,然后搞明白每一個點產生的原因。比如,起泡是什么原因,打磨是什么原因,顆粒是怎么來的。把大問題分解之后,就知道是“不干凈”和“運輸方式不對”這樣的一些小問題造成的。不干凈是個小問題,運輸方式不對也是個小問題,小問題當然容易解決。所以,一個大問題最后變得不成問題了。

毛澤東說,沒有調查就沒有發言權。很多企業人就是不愿意對問題細致地去調查、去看、去覺知,而喜歡坐在辦公室里想,越想問題就越堅固。把小問題變成大問題,然后展開想象力去解決問題,這與解決問題的有效方式完全背道而馳,只會累而無效。

第二,把問題覺知看破以后,就要去改善。當我們把問題細化到能夠做出動作的程度,這時候是不用想對策的,對應的動作就是直接解決問題的方法。

在DJ的項目中,看到了起泡問題,看到了顆粒問題,然后再進一步看到了搬運問題,看到了清潔問題??吹竭@些小問題了,動作自然就會做了??吹角鍧嵉膯栴},就打掃衛生、強化清潔;看到搬運問題,就規范員工的搬運動作,加強搬運時的防護工作。然后再反反復復抓到位,簡簡單單的動作就解決了大問題,品質合格率提升了20%,這么大的一個數據變化,這么一個了不起的業績,其實解決的動作竟如此簡單。

我們之所以不能把大問題看成小問題,是因為我們沒有耐心,沒有覺知力,沒有一點一點去看的習慣。然后又不相信小動作解決大問題,結果問題永遠是問題,業績永遠產生不了。

所以,我們要學會把大問題看成小問題,學會以小動作產生大業績。做到這兩點就要靠修行。怎么修行?學會把大問題看成小問題修的要害是覺知,一層一層地覺知,不斷地把問題細分。學會小動作產生大業績修的要害是反復,反反復復,就能產生了了不起的業績。

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