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做稽核要堅持但不要執著【第四節】
來源:www.lemac-lefilm.com   作者:曾偉

歐博提倡的稽核雖然是反復查,盯著人不放,但在稽核時我們還是要斷執著心。這句話不容易理解,我的意思是,不執著但要堅持。

我們有些項目稽核出問題恰恰就是執著心造成的。他們把稽核當成我找你茬、我要發現你的問題、我要針對你??偸且浴拔摇睘橹行?,這就是執著?;酥邪涯莻€“我”字去掉,就是不執著。在稽核檢查中,如果你的這種執著心很重,就是在幫倒忙,因為你會把企業查得雞飛狗跳,把各部門查得怨聲載道,他們都會跟稽核部門唱反調。

這不是我們希望看到的,所以企業稽核人員和稽核部門都要理解稽核不能執著地做的含義。這個執著是指什么?指執著于我見,在稽核中不要執著于我見。不執著于“我見”是什么意思呢?

我們看一看歐博內部的稽核運作。

歐博公司稽核部每天對正在咨詢輔導的各個項目都有常規檢查,但稽核部絕不是跟歐博駐廠項目組作對的部門,不是因為項目組長的身份特殊,而是稽核部覺得稽核是為了查出項目組長的錯漏和問題,然后幫他改正和解決。所以我們的項目組沒有跟稽核部這邊天天搞對抗,更沒有天天投訴稽核部,盡管稽核部天天都要查項目的運作情況。

反過來,就稽核部發現的問題,我會和歐博駐廠項目組長溝通,也會在星期一的例會上進行分析并給予相應指導,對項目的一些做法進行調整。項目組長在以后的工作中會發現這樣做對他有利,業績上去了,成績出來了,當然高興。所以我們一定要知道,稽核的本質是幫而不是整,這樣就能減少“我執”。

我們還要樹立這樣一個觀念:做稽核不是我要查你,是事要查你。

每一次去查別人的時候,如果你有這樣一種感覺:今天這個工作是我該做的,不是我要查你,是事要查你,我不查你,事要查我。這樣也能減少我執,因為這是一件事情在主導一切。這件事情包括了我,包括了你,我們都得做。

把一件事情放到前面,所有的人都在這件事情當中扮演各自的角色。把自己置于這件事情之下,我們就不執著了。執著和堅持有什么區別?你看執著的“執”字,左邊一個提手旁,右邊是一把刀。手拿一把刀,要費很大勁,所以,要放下這把刀,把執著變堅持。

執著和堅持很類似。把執著變堅持,怎么變?放下屠刀。

但放下屠刀有的時候不一定就能立地成佛,因為一放下來可能什么都沒有了:業績沒有了,工作也亂套了,那就麻煩了。

放下屠刀怎么才能成佛呢?從執著變成堅持,這中間有一個非常重要的轉換器,這個轉換器就是一套做事的系統,靠這一套系統起作用。如果做事有一套系統支撐,每個人就是每天做他該做的事而已。他正常做很輕松地做,業績就出來了。

如果沒有這一套系統,那么就只有靠人盯人。人盯人就難免要執著,就難免會產生對立和矛盾。所以我們要明白從執著變成堅持的關鍵,是讓我們每一個人的工作都變得井井有條。該做什么大家清清楚楚,每天正常做,這個叫堅持。

很多老板就不懂得把事情理順,然后持續養成習慣來解決問題。他總覺得理清事情很麻煩,就想靠我壓你、你壓他、他壓他,最后形成一個壓力的鏈條來管理人和事。這是行不通的,這條人壓人的鏈條一定導致執著,一定是你逮我、我逮你。

如果我們不是人跟人一個鏈條,而是人跟事、事跟人一個鏈條,人跟人之間用一件事情隔開,“人-事-人”的鏈條就好辦了,就不會執著對立了。

認真細致地對事情進行梳理是斷掉執著、避免對立和矛盾的真正保障。如果我們打的是糊涂仗,那最后肯定走兩個極端:第一是執著對立,第二是放棄管理。要么吵吵鬧鬧,要么誰都不管,管理就會一塌糊涂。

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