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有效稽核的三個要素【第二節】
來源:www.lemac-lefilm.com   作者:曾偉

有句話叫:“重賞之下必有勇夫?!蹦侵夭橹履?重查之下必有覺悟,重查之下必然執行。

通過稽核提高執行力,我總結了以下三個要點:

第一個要點就是要懂得反反復復做。

做管理不能圖刺激、圖新鮮,要懂得反反復復、不厭其煩地做。

我經常跟朋友們說,這個世界上最重要的東西都是沒有味道的:大米飯有沒有味道,大米飯重不重要?白開水有沒有味道,白開水重不重要?空氣有沒有味道,空氣重不重要?它們都沒有什么味道,都不刺激,但它們都很重要。

正是通過反反復復吸收尋常的大米飯、尋常的白開水、尋常的空氣,我們的生命才得以延續。所以做管理,我們不要天天圖刺激,只做那些有味道、給你新鮮感的事情,要不厭其煩、反反復復地做一些尋常事,要懂得反復。為什么要反復?這個世界的本質就是振動,振動就是反復。只有反反復復,振動的能量才會越來越大。

“反復抓,抓反復”是海爾CEO張瑞敏的名言, 我們的稽核就是“反復查,查反復”?!胺磸筒椤笔侵富说娜艘梅磸蜋z查,“查反復”是指由于被查的人是反復的,今天做了,明天又可能不做了,是反反復復的。所以,我們只能以反復對反復:你今天做了,明天不做,那么我今天查了,明天又查;你明天做了,后天不做,那么我后天又查。

稽核如果只針對事情,就沒有必要經常查;但如果針對人,就必須經常查,因為人的習性的形成和改變需要很長時間。要相信時間的力量,相信頻率的力量。

第二個要點就是老板的介入。

在稽核過程中,老板、高層的介入非常重要。

稽核最重要的動作是發現問題而不是解決問題?;瞬渴乔閳蟛块T,利用情報部門解決問題的管理模式是非常有問題的。

情報部門最重要的事是什么?了解情況。發現問題是稽核部的主要責任,那么解決問題呢?這就要分層面來說了。

第一個層面是稽核部現場能解決的當然最好,但要以不發生正面沖突為原則。你堅持原則,如果他不服也不要在現場跟他喋喋不休,否則稽核的效果會很差。

第二個層面就是各個部門的直接上司出面解決問題。

第三個層面就是企業的高層介入解決。例如副總、廠長要介入解決人的問題。

第四個層面就是企業的老板要介入。如果遇到非常大的人事沖突,就要交給老板來處理。有些老板很不想惹事,有事總是對下面的人說:“你幫我搞定它?!逼鋵嵟c其讓下屬去搞得稀爛,自己再去收拾殘局,還不如一開始就是自己親自處理妥善得多。他幫你搞爛了,搞得彼此都劍拔弩張了,你再來處理也處理不了了。所以老板不能偷懶,特別在人的問題上,老板要敢于挺身而出幫下面排憂解難。

稽核部就是戰場上的督戰隊,部隊打仗都有督戰隊。戰場上為什么經常出現英雄?因為他不得不往前沖。他往前沖是死,往后退也是死,后面有人督戰,拿著槍對著他,他想退也不敢退。而他往前一沖就可能成為英雄了,所以,他當然往前沖。

監督戰士執行紀律是勝利的保證,但督戰隊卻沒有人喜歡,企業的稽核部也一樣。企業的稽核部不討人喜歡,如果老板再不喜歡的話,稽核員也就沒法開展工作了。

為什么很多企業的稽核員干不長久?因為誰都不喜歡他。對于這種奶奶不親舅舅不疼的部門,老板要疼著點,因為我們企業的執行力就靠這樣的部門來提升。

第三個要點就是要懂得曝光。

稽核是企業的探照燈,企業成立稽核部就等于有了一盞探照燈,它能照亮黑暗,照見問題?;瞬刻幚韱栴}的方式是把問題曝光,在稽核過程中稽核部要懂得運用墻報、稽核日志、稽核每周評比、稽核案例分析和每周執行率排行榜等方式宣傳稽核工作。

稽核的職責是發現問題、曝光問題。有些稽核人員會覺得發現問題又能怎樣?發現問題也奈何不了人家!稽核人員不能那樣想,奈何他不是你的事,你唯一要做的就是當一個電燈泡照亮他,做一個手電筒對著他,或者做一個探照燈,最好做一個照明彈,不要把自己當做殺手。

為什么新聞記者被稱為“無冕之王”?因為他們有曝光的權力?;俗钪匾奈淦骶褪瞧毓?,不要把稽核僅僅理解成獎罰,那是稽核的誤區。罰是小動作,曝光才是大動作。你開好案例分析會,把案例分析貼到墻報上去,犯錯的人就會怕你。

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