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模式在人不在文【第二節】
來源:www.lemac-lefilm.com   作者:曾偉

管理模式是看不見摸不著的,那么,歐博有沒有管理模式?

如果說歐博沒有模式,那么歐博怎么會擁有自己的市場(在國內制造型企業管理咨詢行業排名第三),怎么會擁有一大批客戶并得到客戶的認可(現在的客戶是自己找上門來的)?如果沒有模式,為什么歐博在項目上捷報頻頻、碩果累累(有數據變化為證)?如果沒有模式,為什么歐博在業界的影響越來越大?

如果說歐博有模式,你看到過歐博的模式文本嗎?你去問任何一個老師要也要不到,老師會說:“我進歐博到現在都沒看到過一個模式文本?!钡拇_,歐博沒有什么秘籍,沒有什么寶典,也沒有什么模式文本,但這不代表歐博做事沒有標準、沒有系統、沒有一套自己的做法!

歐博做的300多家企業的幾千個項目案例就放在網上,所有的人都可以上我們歐博的網站看我們的案例,所有的案例都有詳細的動作和業績數據。你會看到,很多項目做幾個月就會馬上有效果。這些案例都是真實的,像東鵬陶瓷、箭牌衛浴這些幾十億元的企業案例,我們都做得很成功。這些知名企業在與歐博簽合同之前,并沒有找我要所謂的“模式文本”,那他們憑什么相信歐博,為什么會找歐博做變革呢?

歐博管理的訣竅在哪里?和歐博打過交道的企業都知道,歐博每個周一的內部培訓會議展示的案例都有一套規范的做法。只不過這些規范并不是抽象的文字,而是具體的動作。

歐博的標準不在文字上,而在動作上。

這是我做管理多年的深刻感悟:做管理不要太執著于文字(相)。為什么?我給大家講一個故事。

曾有一個老太太拿著《涅盤經》向六祖慧能請教,六祖慧能說:“對不起,我不識字?!崩咸f:“你不識字怎么講經呢?”六祖慧能說:“佛法義理非關文字?!币馑际钦f佛法義理與文字無關,與悟性有關。所以六祖慧能雖不識字,但也能做禪宗六祖(禪宗信眾文化人居多),可見文字并非重點。

但很多人還執著于文字,有必要嗎?有些人總覺得企業的文字少了、企業的流程少了、企業的制度少了。但企業里現有的流程制度,企業的人做到了嗎?恐怕真正嚴格執行的,一個都沒有。

我很早就看破了這一點,從我做管理咨詢的第一天開始,看到企業一堆堆的流程文件,我就知道不能從這個地方切入。企業做一個ISO只要8000元,歐博的東西少則幾十萬元,多則幾百萬元,為什么歐博的東西價值高?因為歐博知道,讓那些文字“落地”才是最重要的。

歐博剛成立的時候也是大量地做流程文件,當時我規定項目組一進企業至少要做36~72個流程文件,結果推行下去根本沒有效果。那么多東西要查、要做到位,怎么顧得到效率?對工廠來說,最重要的是效率,老板看到了效率才會找你要流程;如果沒效率,老板什么流程都不要了,只會跟你急。

我們從小孩的學習就能看出一個規律:先看、先聽、先說,然后慢慢通過文字固化。管理表面上是先確定文字的問題,實際上是一個先說、先看、先做的問題。動作有了,再慢慢地把它變成文字,固化下來,最后成型為模板。所以,我們很多系統文件的東西是到了項目快結束的時候才做出來的。

先動作、先表單、先卡片,后流程,這是歐博管理的原則。

歐博靠這些做法在管理咨詢業站住了腳跟。這里,要強調的是,即使項目結束,我們也不能依靠大量的流程文件來固化變革的成果,因為所有的模式都只有固化在人身上才有用。

歐博模式存在于動作和案例模板之中。歐博的案例是歐博的無價之寶,有老師的項目有問題,我就會找相關的案例給他支招,他一看相關案例就知道怎么做了。400個案例才真正是歐博的模板。

歐博絕對不會從任何一家顧問公司或企業挖一個高管做項目組長。你再有本事,到歐博都得做學徒,我們的項目組長就是活生生的樣板,你學他做事的風格,學他怎么做PMC,學他怎么做表單。歐博是用人來教人,而不是用字來教人。字是死的,人是活的。

很多大企業或外資企業為什么管理做得好?根本的原因在于他們擁有一批按標準做事的人,他們靠這些人的做事風格來影響周圍人,讓大家也跟著按要求做,管理就好做了。

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