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培養三個工作習慣——細、反、知【第一節】
來源:www.lemac-lefilm.com   作者:曾偉

歐博到底給企業帶來了什么?

歐博是在幫助企業做一種訓練,而且我們在企業做六個月的時間只是訓練的開端,六個月的變革結束以后,企業自己還要繼續訓練下去。訓練什么呢?就是讓企業的人養成一種有效的工作習慣、工作風格,即通過一件件的事情去培養企業人細化、反復、覺知的習慣,形成一種企業工作風格。如果企業在項目結束以后還能把這種工作習慣和工作風格保持下來,那就能夠解決企業的很多問題。

好的工作習慣可以用三個字來概括——細、反、知。細,就是細化;反,就是反復;知,就是知道、覺知。

歐博做事培養的第一個習慣就是“細”?!凹殹辈皇强磕X袋想出來的,是到現場跟員工一起討論才做得到的。

我們的平平項目就是這樣解決品質問題的。平平公司是做食品的,品質方面存在包裝漏氣的現象。我們項目組老師就到現場去看,發現食品袋在運送帶上運送的過程中,一袋袋的食品會經常倒下來,而袋子還沒有封口,袋里的油水就會流出來,這樣就容易導致封口不嚴,出現漏氣,導致食品變質。這是漏氣包品質問題產生的主要原因。

這些問題的原因靠“想”能發現嗎?不能!只有到現場看到問題,才知道怎么解決問題。我們知道是食品袋傾倒產生的問題,就可以在食品袋之間牽一條繩讓它豎著不能倒下去,問題就解決了。

要把細節做到位,就要養成一種到現場看的習慣。物料有沒有?要到現場看一看,要去進行賬面排查、實物排查和實物的滾動排查,或者到前工序去看一看,到車間實地去查、去對單。

看了以后還沒有發現問題怎么辦?繼續看,看得更細。一次沒看出來,多看幾次;一個人看不出來,大家一起來看,就一定能發現問題。

我們要培養的第二個習慣就是“反”,即反反復復的意思。

我們通過不斷地看,越看越細,然后看到了問題、看出了對策。但很多管理人員在這個地方又犯錯誤了,以為想出對策就解決問題了。實際上離解決問題還差十萬八千里,甚至壓根還沒開始,為什么?

有了對策,還需要反反復復地檢查執行過程,并且每天查,不厭其煩地查。

所以解決問題,第一不要想當然,要現場看;第二不要寄希望于想對策,要反復查。要相信,我在這個地方反復做了一千次,比你在這個地方只做一百次的效果好。

我們要培養的第三個習慣就是“知”。

不管是細還是反,都要做到知。有的人為什么一天到晚反復做同樣的事,但卻反復犯同樣的錯?因為不覺知,不覺知做事的過程,不知道錯在哪里。

時刻保持“知道”其實并不容易做到,很多管理者對企業里面的細節和數據并不清楚。例如,那張訂單的貨究竟能不能按時出,他不知道;產品做到什么程度、做到哪道工序,他不知道;今天到底做了多少,他不知道;產品配不配套,他不知道……很多企業的計劃部只管制訂計劃,卻不管計劃的完成情況,導致生產的尾數越欠越多。

所以,別以為“知道”那么容易做到。你制訂的計劃,人家有沒有完成你要知道;欠了哪些尾數、應該什么時候補回來你要知道;返工的產品應該什么時候完成你要知道。不光你要知道,還要讓大家知道。所以,管理人員要養成“知”的習慣。

細、反、知,是歐博的三個工作習慣和風格。

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