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堅持、堅持、再堅持【第四節】
來源:www.lemac-lefilm.com   作者:曾偉

FL公司是一家專業生產和銷售純石英石板材、石英崗石(工程石)的現代化企業,2011年5月歐博進駐這家企業時,它的品質不良率高達90%,其中因板材變形引起的不良率高達68%。針對這一質量問題,2011年5月23日-6月21日,歐博FL項目組進行了降低變形不良率攻關,攻關效果顯著,變形不良率從調研時的68%下降至9.5%,直接提升產能20%左右。

取得這么好的成績,關鍵點有以下兩個:

第一就是從員工操作入手,進行現場改善。

在這次攻關中,很多操作動作的改善都是員工自己想出來的,是企業方的人自己努力的結果。那么,為什么企業方的人開始沒有把變形不良率從68%降下來呢?因為他們的管理者沒有從員工操作動作去動腦筋,他們一直把變形不良視為一個技術性問題,認為沒那么容易解決。

而我們歐博項目組的老師是個外行,他依靠員工解決問題:從員工動作入手,相信那些平時不起眼的員工,將他們的潛能激發出來,讓他們開動腦筋想辦法,結果返工率迅速下降了。

第二是堅持每天總結。

員工制訂出方案了,員工動作也規范好了,每天做得怎么樣,效果如何,我們要持續關注和跟進,并且每天進行總結,這是管理者要做的最重要的工作。有的企業進行攻關改善,一個月、一個星期才看一次數據變化,這樣做,效果會大打折扣。

FL項目進行變形不良攻關改善時,歐博的洪老師每天都關注鐵板的清理數量,因為鐵板清理直接影響變形不良的改善。一開始為了盡快清理完鐵板,洪老師給工人金錢獎勵,工人都還不肯接受,因為員工覺得這是不可能完成的事,就算獎了錢,最終也改變不了現狀。他們認為變形不良率這么高,鏟幾下鐵板就能解決?他們認為這是個技術問題,不可能那么容易解決,所以剛開始時,員工不相信,管理人員也不愿意配合。

后來洪老師深入現場,找到了一種簡單的清理鐵板的方法——把鏟刀磨鋒利,一點點地鏟掉附著在鐵板上的牛皮紙。洪老師親自帶頭做,管理人員跟著做,老板也上陣,最終工人看到了老板和老師們的決心,全體動了起來,終于取得了企業方不敢想象的數據改變。這是這個項目取得成功的關鍵因素。

做管理做到最后就是做一股子信念:就是你相不相信能夠改變,只要你相信,堅持做就一定有用。

我們要相信簡簡單單的動作就能夠改變企業,不要去尋覓什么靈丹妙藥。管理沒有靈丹妙藥,管理就是吃飯。

不要把管理當藥吃,因為我們不能天天吃藥,但我們可以天天吃飯。把管理當藥吃,天天吃藥,好身體都能吃出問題來?,F在很多企業就在天天吃藥:今天實施ERP(企業資源計劃系統),沒成功;明天就弄ISO9000認證標準,結果又沒成功;后天再弄KPI(關鍵業績指標),弄不出什么就再換個招。

管理的核心不在這里,管理的核心在于確定某件事后就天天堅持做,就像吃飯一樣。吃飯為什么就能身體健康?因為人的身體就是一個精密神奇的系統,是大自然億萬年進化的產物。普通的食物吃進去,就能變成體內需要的各種元素,而神奇的食物吃進去,也只能變成這些元素。這說明,身體的神奇遠比外在食物的神奇重要得多。管理就是要相信我們自身的那種神奇。

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