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解決人的問題是確保生產流程通暢的關鍵【第四節】(4)
來源:www.lemac-lefilm.com   作者:曾偉

ISO里面有訂單評審,也有訂單評審流程,但ISO里面沒有訂單評審動作控制卡。還有兩個東西你在ISO文件見不到,就是制約和責任。實際上ISO相當于我們歐博動作控制卡的“標準”這一部分。一般ISO文件里面沒有“制約”、“責任”這樣的字眼,因為規規矩矩是西方人的習慣,根本不必多此一舉。

ISO奈何不了我們中國人,我們中國人不按常規出牌,不按常規出牌是我們的企業文化,所以不守規矩也就成了我們習以為常的東西。

以前老外一進廠先看文件,企業的人把ISO文件拿出來,他就覺得這企業很規范,但現在老外不信這些了。他到車間里待著,待一天不算,還待三天,他就守著工人,看他們怎么做事。工人要是三天都這樣做,他就知道這企業是真的按ISO流程走。老外盯著你的車間就是在查你,我們歐博查你以后,還要加點責任,不按要求做,要給他一點處罰, 3塊、5塊都行。

如果我們把標準這一塊做得非常完善、非常系統,我們根本就檢查不過來。ISO文件做得那么系統、那么漂亮、那么完善,意味著不需要你隨時隨地檢查,你也不可能隨時隨地檢查,大家定好了照著做就行了。如果我們歐博所有的內容也這樣搞,就必然流于形式。所以,我們歐博的控制卡是把ISO流程中重要的關鍵的地方拿出來,然后規范它,檢查它,把它落實到位。

動作控制卡是我們歐博實踐中總結出來的東西,它看起來比ISO簡單,但非常實用、有效。動作控制卡有標準,有責任,有約束,而且要通過檢查、究責來約束,這才是PMC的基礎。有這樣的基礎,企業的PMC才談得上是真正的PMC,否則就是假把式。

在企業里面搞約束,大家肯定會難受。到醫院里看病,要是你跟醫生說你吃了他開的藥反應不舒服,醫生會告訴你這是好轉反應。吃藥改變你的身體,治你的病,你一定是有痛苦的。

一般ISO公司給企業做ISO文件,企業的人有沒有喊苦的?有沒有叫累的?有沒有叫疼的?沒有。沒任何反應那有啥用?沒任何反應,那說明你吃的是保健品。你花了藥的價錢,吃的是保健品,值得嗎?

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