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解決人的問題是確保生產流程通暢的關鍵【第四節】(2)
來源:www.lemac-lefilm.com   作者:曾偉

實際上,從ISO入手,從ERP入手解決不了企業生產混亂的問題。ISO為什么沒有用?不是ISO本身沒有用,而是因為人的問題。ISO文件定出來了,大家也討論通過了,但有幾個人能按照流程文件走?他不按流程走,還給你找很多理由:不可能做到,這樣走走不動……討論時他不反對,一旦執行起來就不理睬你,最后ISO流程文件形同虛設。

ERP為什么跟人也有很大的關系?很簡單。倉庫的帳物卡可不可以做準?可以。但為什么很多企業做不準?就是因為人。今天做準了,明天沒有及時入賬,出去的物料沒及時登記,它又不準了。所以,企業剛搞ERP的時候是一定要整理倉庫,一定要整理BOM表。BOM表、倉庫不整,ERP里的物料數據就沒辦法得出來。為什么很多企業的ERP最后又沒用了呢?倉庫帳物卡相符率不能保持準確。

ISO、ERP都是從事情入手解決管理的問題,西方人以為把事情搞清楚,管理的問題就解決了。但中國的中小企業一定要抓人的問題。人的問題不解決,事情理得再清楚都沒有用。所以,歐博的PMC(計劃物控)從哪里入手?就從人入手。

那么,我們要解決人的哪幾個問題呢?

第一,大家首先要自覺。什么是自覺?就是每個人要知道自己做得好還是不好。歐博的PMC案例總是從數據統計入手,目的就是為了讓企業的人知道自己究竟做得怎么樣。

我們在吉榮項目調研時,企業的準交率實際上才20%幾。在調研之前,企業的管理人員知道準交率低,但不承認有這么低,他們認為他們的準交率至少也有70%、80%吧。他覺得這么高就可以交差了?!敖坏昧瞬睢?、“過得去”的概念好多企業的人都有——反正企業沒死,每天還有錢賺。假如管理人員知道公司的準交率這么低,他還會認為自己交得了差嗎?

所以,一套流程改變不了人,讓員工產生自覺是最基本的。要先刺激人、觸動人。怎么刺激?不是拿錢刺激,而是拿他的業績。知道準交率這么低,他還好意思嗎?干成這樣,他會生起慚愧心。他有所觸動,才會去做改變。

第二,約束。吉榮案例的第一個約束就是約束業務人員亂下單。實際上,企業的PMC建設面臨的第一個考驗就是能不能約束業務部,能不能約束業務員。

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