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做一個全知的管理者【第二節】
來源:www.lemac-lefilm.com   作者:曾偉

我們在企業里面做變革,經常會遇到兩類現象。第一,我們企業沒有問題;第二,有問題也沒辦法解決。

我們歐博老師在一些企業調研時,企業的人常常會說,我們企業沒有問題,我們的訂單準交率挺高的,但到底多高完全是一個模糊的概念,一統計可能是30%、40%、50%。接下來企業方的人往往會說:準交率這么低我們也沒有辦法,物料的問題、采購的問題、供應商的問題、老板付款的問題我們沒辦法解決,這都是行業難題。

現在我們在很多企業都設立了稽核部?;说牡谝粋€作用是幫助我們發現問題,提醒我們問題的存在,因為發現問題是我們解決問題、改正錯誤的前提。

但發現問題就能解決問題嗎?未必。生產部認為貨出不來的問題在采購,只要采購把物料及時追回來他們就有辦法,否則他們的貨就很難準時出;采購認為物料回不來的問題在供應商身上,是供應商沒有及時送過來。大家都認為解決問題的答案在外面,這是很糟糕的思維。

我們一定要明白,答案就在問題中,解決問題的方法和答案就在問題本身,哪里有問題,哪里就有答案,問題的答案一定在發生問題的地方。

《論語·為政篇》里有一句話:“知之為知之,不知為不知,是知也?!边@句話常人的理解是:知道就知道,不知道就不知道,意思是做人要誠實,別裝作知道??鬃邮鞘ト?,如果這句話的意思就這么簡單,它不可能傳2500年,25年可能都傳不了。

“知之為知之,不知為不知,是知也”,這句話另有深意??鬃舆@句話可以這樣解:知道的,我們知道;不知道的,我也知道,這才叫知?!爸疄橹薄赖?,我們知道,這句好懂?!安恢獮椴恢?,是知也”——不知道的,我也知道,這是什么意思呢?“不知道的也知道”可以有兩個理解:第一,我知道有什么東西我不知道,有什么東西我不懂,這是自知之明。另一個理解是:不知道的也能知道,這句話是要害,但卻不容易理解。

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