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以覺察替代管控【第四節】(4)
來源:www.lemac-lefilm.com   作者:曾偉

在我們具體的企業管理實操中,我們要將覺察視為計劃、組織、協調、領導、控制等等這些動作背后的靈魂,我們要把覺察貫徹在計劃、組織、協調、領導、控制的整個鏈條之中,讓每一個動作都充滿覺察。

我們做計劃,大到企業的發展戰略,小到企業的生產日計劃,要有覺察;我們做控制、做稽核、做檢查,最后要落到覺察上去;我們做領導的要有幫人之心,當然要能覺察員工的需求;我們在企業組織現場改善,進行任何一場攻關改善工作,都要覺察細節。覺察是傳統文化的靈魂,也是“阿米巴”的靈魂,稻盛先生在他的《活法》這本書里也說:工作現場有神靈。當然我們這里講神靈,并不是在宣傳有神論,佛教本身也不是有神論。佛教說人人都有佛性,它的重點在于幫助我們開發每個人的自性,這對我們的管理工作非常有幫助。

在稽核這樣一種覺察模式當中,有兩個概念對我們來講非常重要。第一個,查動作而不是查思想。

很多老板總想控制人心,總想控制人的思想。這就是有的老板為什么會在企業里面一開會就是三、四個小時的原因。他希望通過不斷開會把員工的思想統一起來,讓員工按照他的意志去做,但最終其實沒什么效果。他不知道人的思想是不可以被控制的。員工的思想會改變,但它不會按照老板的意志改變。這就決定了我們直接針對人的思想去實施管控的動作是收效不大的。

所以,我們做管理一定要在這個問題上醒悟:面對無形無相的東西,我們不要直接去管控。企業做稽核檢查的人,不要動不動就說員工沒有責任心,動機不純等等。抓住人的思想做稽核,是給管理幫倒忙,除了給領導帶來麻煩,帶不來實際的管理效果。

所以,我們經常要求企業的稽核人員:你們要查動作,不要查思想。員工的思想不可控,一般人也覺察不到,但他的動作是可以直接覺察的,動作是思想的反應?;藛T應該檢查動作做沒做?什么時間做的?誰做的?有沒有按標準做?效果如何?動作是體現在表單上的,動作的結果就是數據。體現在數據上的動作一定是可以直接覺察的。查出來的數據和效果一定會刺激人的內心,讓員工產生成就感或羞愧心,讓員工向著美好的方向發生改變。所以,查動作才是改變人的最好方法。

不要查思想,也不要查動機。很多管理人員管人的時候喜歡針對人的動機去,這樣的管理是糟糕的。思想不要查,動機不要查,那人心怎么管?思想怎么管?

這就是我們要強調的第二點:稽核的本質是通過改變事情來改變人心。我們反復檢查,反復覺察,最終的目的還是改變人心。但稽核并不是直接地赤裸裸地來改變人,直接地赤裸裸地改變人是很困難的。人的思想我們無法看見,說出來的又多是假話。怎么辦呢?我們只有從他做的動作、他做的事情入手,因為只有他做的事情、他做的動作是真切地展示在那里的。所以,要改變人,最重要的是改變他的事。

一個人所做的事我們可以檢查,可以衡量,可以改變。事情有形有相,我們通過改變有形有相的事,來改變無形無相的心,是企業改人的有效途徑。



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