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怎樣提高執行力【第二節】(2)
來源:www.lemac-lefilm.com   作者:曾偉

稽核和“阿米巴”的管理會計一樣,本質上都是為了覺察。只不過管理會計從錢上來覺察,稽核是從執行狀況上來覺察。目的一致,都是為了讓大家保持覺察,提高人的覺察力?;瞬皇菫榱俗マp子,不是為了懲罰人,它是在不斷地提醒被稽核的員工,讓員工自己保持覺察。一個人被稽核員經常盯著,他就會經常覺察自己工作的狀況和效果,覺察力就會提起來,人的狀態就會大不一樣。所以,覺察能夠激發人的能量。

稽核是通過覺察去激發人的能量,而不是通過處罰改變人的行為。有些企業自己學習我們歐博稽核的作法,但效果不好,很大的原因就是他們把稽核當作了一種懲罰員工的工具。他們試圖通過檢查發現別人的問題,然后對別人進行處罰,最終通過處罰來改變人。這種思路是錯誤的?;司褪峭ㄟ^檢查,讓員工意識到問題所在,把員工的羞恥感激發出來,以此來改變員工。當然,有時候對頑固的員工也會做小小的處罰,但這更多的是游戲性質,千萬不要把這當成稽核的目的。

第六,如果稽核員在檢察的時候,跟被檢查的員工發生了矛盾,發生了沖突怎么辦呢?稽核員千萬不要跟員工對著干,只需要把問題反映給他的上級,如果他的上級還不解決,稽核員再把問題反映給自己的上級,也就是稽核部主管、稽核部經理,通過上級的協調來解決這個問題,而不是通過現場的沖突解決問題,這是一個化解沖突的技巧。

稽核當中還有一個非常重要的方法,叫案例分析法。員工沒有意識到自己被查到的問題的嚴重性,或者他不肯接受檢查的結果,稽核員可以把檢查了解到的這件事的過程做成一個案例,甚至召集車間主管、稽核人員一起到現場、到車間,跟大家一起來審視這件事的全過程,讓大家看清錯在何處,借大家的力量來覺察對錯。一個人覺察不夠,就讓更多的人來覺察。案例分析是很好的集體覺察的方法。

我們還可以通過稽核簡報的方式進行覺察。把一個人或者一個部門執行不執行的情況做成每周一期的稽核簡報(個別的做成個案),貼在企業的櫥窗上,讓全企業的人都能看到。統計各部門、各車間甚至各班組一周的執行率數據,讓部門和部門、車間和車間、班組和班組、個人和個人形成執行率PK。

當然,還可以通過稽核日志的方式進行覺察。我們經常以天為單位,把企業當天特別嚴重的問題或亮點做成稽核日志,直接發給老板或總經理,讓他們看到今天哪個部門做得最好,哪個部門做得最差。老板、總經理看到這些東西,不需要去做成什么決策,只須保持一種知道,就對整個企業的執行力改變有非常大的幫助。為什么呢?因為如果當天的執行情況非常糟糕,老板自然會采取動作。如果當天的執行情況正常,沒有特殊異常,他每天收到稽核日志也會給企業員工形成一定的壓力。關注的效果是無形的,但它往往比獎罰的效果還好。老板或總經理對企業執行的狀況隨時覺察,隨時處理,是企業執行力提高的前提。

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